Bagaimana dukungan purnajual ditangani untuk pelanggan luar negeri?

Kami memahami bahwa dukungan purnajual merupakan pertimbangan penting bagi Anda. Meskipun penjualan standar tidak mencakup dukungan purnajual rutin untuk menjaga daya saing harga, kami telah membangun sistem dukungan yang komprehensif: semua peralatan diuji dan diperiksa melalui video sebelum pengiriman untuk memastikan keandalan dasar.

Kami juga menawarkan dukungan purna jual berjenjang untuk memastikan Anda selalu memiliki kendali:

• Dukungan Dasar: Kami akan selalu menyediakan dukungan jarak jauh dengan respons cepat dalam waktu 12 jam.

• Opsi Peningkatan: Untuk pesanan bervolume besar, perusahaan kami menyediakan tim teknis gratis di tempat selama 3 hari (pelatihan + kalibrasi peralatan).

• Dukungan Utama: Jika terjadi masalah besar, kami akan mengoordinasikan teknisi lokal untuk mengunjungi lokasi dalam waktu 48 jam (biaya perjalanan ditanggung oleh pelanggan).

Perlu ditekankan bahwa, setelah pelatihan kami, kurang dari 1% pembeli luar negeri memerlukan dukungan di tempat untuk peralatan mereka.